为了满足广大旅客的出行需求，减少因部分旅客临时取消出行计划而造成的航班座位虚耗，X航可能在部分航班上进行适当的超售，以保证更多的旅客能够搭乘理想的航班。我们会合理地控制航班超售比例，因此，已定妥座位的旅客基本不必担心因超售造成的较终不能成行的情况发生。
如果航班发生实际超售，X航工作人员会在机场首先征集自愿放弃应次航班座位的旅客。当没有足够的旅客自愿放弃座位时，我们将按照先后顺序安排旅客登机，为此对部分耽误行程的旅客我们深表歉意。
对于未能按原定航班成行的旅客，国航会优先安排后续航班让旅客尽快成行，尽量减少对旅客的损失；或根据旅客的要求免费办理退票，并视不同航线给予一定的补偿和帮助。
